互联网前的传统“旧媒体”营销活动依赖于一些久经考验的渠道（或与消费者沟通的方式）。它们是：印刷广告、直邮、电话营销和广播媒体。然而，今天，营销渠道的数量呈爆炸式增长。自互联网出现以来，电子商务、社交媒体、YouTube、产品评论网站和许多其他媒体已经出现。 

为了利用这些当代渠道提供的机会，出现了多渠道营销的想法。多渠道营销针对通过众多渠道传递信息的客户，将在线媒体（例如电子邮件、社交媒体、搜索引擎营销）和离线媒体（例如直邮和其他离线方法）结合在一起。

重要的是，多渠道策略中的渠道通常是不连贯的，每个渠道都用于追求单一的营销目标。例如，一家公司可能会在 Facebook 上开展社交媒体活动以提高品牌知名度，同时开展单独的活动以在 TikTok 上推出新产品。即使这些活动针对相同消费者的横截面，消息传递也不会相同。通过这种方式，多渠道营销是一种以品牌为中心的方法，将关键信息优先于统一的客户体验。

虽然这种技术听起来可能并不理想，但它更容易实现。独立渠道上的个别活动最大限度地减少了整合工作。这种方法还提供了其他好处——例如，如果活动进展不顺利，它不会影响其他渠道。另一方面，通过多渠道活动，客户不会获得特别一致的品牌体验。在短期内，许多品牌认为这是一个可以接受的权衡，同时将多渠道营销视为一个坚实的基础，最终形成一个完整的全渠道战略。