重庆客运段重启“女车班”服务品牌

来源：【重庆日报网】

3月8日上午，重庆北站，“复兴号”智能型动车组G8612次停靠站台，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段在这里举行“女车班”品牌授牌仪式。

“女车班”授牌。

1952年7月1日，新中国第一条铁路——成渝铁路建成通车，这条线上一共有4个车班担当旅客服务。当时，担当成渝铁路客运任务的52次一组女职工占比达80%，在此基础上，1953年3月8日组建了成渝铁路第一个女子车班，共有18名来自五湖四海的客运员，担当成渝铁路客运工作。

从1953年3月8日至1955年9月，在“女车班”成立的两年半时间里，她们先后收到旅客一千六百多条表扬意见和一百多封表扬信，涌现出多名服务能手。

如今，“复兴号”正以350公里的时速穿行在成渝之间，西南地区首支“复兴号”智能动车组乘务车队——重庆客运段动车五队也伴随“复兴号”动车组的开行而成立。截至目前，该车队担当30.5对成渝城际铁路、2对郑渝高铁“复兴号”动车组列车的值乘，共有职工282名，其中女职工232名，平均年龄28岁。

重庆客运段“女车班”列车员在站台上合影留念。 通讯员 钟洁 摄。

重庆客运段女工委相关负责人介绍，在“复兴号”“渝心之旅”品牌打造中，动车五队女职工们集思广益32条打造措施，参与研讨了CR400-AF“复兴号”动车组标准体系，总结提炼“五心”服务举措和“六个一”服务法，“安心箱”里有为乘车的女性旅客准备的“哺乳巾”“后跟贴”“卫生棉”等11件应急小物品。

为继续发扬优良传统，重庆客运段工会在“三八”节当天重启“女车班”服务品牌，并为成渝城际“复兴号”智能动车组授牌，希望新时代的女列车员能传承“女车班”的优良传统文化，不断完善服务标准，在提升品牌服务“软实力”的同时，为旅客打造愉悦美好的乘车体验。

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